Política de devoluciones

Todas nuestras ventas son finales y no aceptamos devoluciones ni cambios de mercancía. Todos los productos son comprados por el cliente/usuario y vendidos por NATIVYA  O HANNA LEE en el entendimiento de que todos los productos a pesar de ser profesionales tienen diferentes características y que la calidad entre marcas varían de una a otra de igual manera que los efectos cosméticos que puedan tener sobre el cabello e incluso sobre el cuero cabelludo. Por este motivo el cliente asume el hecho de que un producto pueda no llegar a satisfacer sus expectativas y no responsabilizará a NATIVYA O HANNA LEE o cualquiera de sus páginas o sucursales hermanas por sus características. Los únicos casos en los que se puede hacer reembolso o devoluciones son por envío de mercancía equivocada. En estos casos el comprador deberá regresar a nuestro establecimiento la mercancía en su empaque original. En este caso los cargos por envío a nuestro establecimiento corren por cuenta de NATIVYA O HANNA LEE, quienes enviarán la nueva orden a través de paquetería pagada con número de guía y se responsabilizará del pago de dicho servicio.

Es posible cancelar pedidos siempre y cuando estos no hayan sido pagados. En caso de que los pedidos hayan sido pagados se puede realizar un reembolso de dinero siempre y cuando los pedidos no hayan sido procesados para su envío. En caso de que haya sido enviado no aceptamos cancelaciones y no podemos realizar devoluciones de dinero.